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听友与验配师的主动沟通

2010-10-4
 
我暂且这么定义,平时听友购买助听器的时候,在交流方面往往是验配师主动,因为他需要你这个客户赚取营业额,他需要帮你调试解决问题。

  可你是否也想过你如果主动很好的和验配师沟通,那么你可能会有更大的意外收获,而不与他沟通,可能你会丧失了很多机会或者让矛盾更加激烈化。

  1.价格问题。

  任何一个产品的价格都是围绕价值波动的,在现在助听器价格比较混乱的情况下,助听器直接肯定有差价。但是价值总是不变的,因此如果2台机器价格有区别,是属于合理范围即可,如果你觉得你比人家贵了点就觉得自己很委屈了,那么你可以不要选择助听器了,任何东西都没有最低价格。通俗的讲,你老逼着验配师便宜了再便宜,把人家逼到没有利润的地方,我看到最后即使买了低价格,最后亏的还是你,不信,你可以自己搜索例子去,我见过好多个,都有证据在手。

  除非你碰到了有规模的公司的促销,那么价格优惠是你的幸运,因为验配师是拿工资的,促销的成本是在于公司,而公司也会因促销收到了效应。但目前规模大的零售公司有几家,数数看,也许以前论坛提起的自然之声属于一家,但自然之声很少有很低的折扣,现在据说越来越紧了,因为他们的政策偏向于服务而不是价格了。

  因此你就要与验配师沟通,达到你也能得到比较实惠的价格和服务,而验配师也可以承受他的折扣能力以及不影响服务质量。

  2.信任问题。

  你既然选择了向这位验配师购买助听器,那么你肯定是信任他的。既然已经信任他了,你更应该与验配师多做朋友式的沟通,这样即使以后验配师遇见了对你有利益的事情,肯定会第一个想到你了,就像你相信了爱听,如果要配机就首先会考虑爱听。而不要在相信了验配师之后还心里都是疑虑和戒备,而不与验配师沟通,只是一味的提出怀疑。沟通和一味提出怀疑是不一样的。

  举个例子,相信大家拿到助听器的时候,包装盒肯定拆过了。如果你有疑问,那么你进行沟通,验配师会和你说,这是因为事先收到机器他得进行检查和初步调试,确信没问题的才通知你。如果你还有疑问,验配师也会善意提醒你带着机身号去厂家查询。

  而如果你一味的提出怀疑,你怎么拆了,我怎么知道你是否是真的或者新的,你让我去查,我怎么去查啊等等等等,即使这次你拿到了你认为很好的答复,那么以后你也会得不到验配师的尊重,那么对双方都是一种伤害,验配师也有感情的,既然你都这么不信任他,他怎么会把你当朋友,怎么会尽心为你服务呢。  

  是的,现在存在信任危机也存在不法商人,但有些事情就得理智面对,之前你可以冷静的观察验配师甚至去了解验配师的背景以及听友对他的评价,比如他工作时间,学习的专业等等。一个培训的1月左右就上岗和做过几年工作的验配师肯定有区别的。

  骗子是经不起时间和听友的考验的,如果他是骗子,那么他的寿命肯定是很短的。

  3.效果问题。

  部分人可能因为效果而产生的沟通问题。

  效果问题有2种,一是听友问题,二是验配师问题。

  听友遇见效果不好情况,大家得理智面对,助听器是个辅助产品,不可能有100%的满意,比如严重的人可能还要配合口型,再严重的甚至要配合手语。听友得在冷静理智的比较下再和验配师进行沟通,进行调试,仔细考虑问题是在于自身还是验配师,而不是一味的对助听器和验配师进行怀疑,也许离开了这里,到其他地方你可能会更差。

  是否是助听器或者验配师的问题还是自己的问题,听友得加强自身的能力,一不同零售店进行比较,挑选效果好的。二,听友之间进行比较,比如同样特征的听友在一起讨论效果。三,多学听力学知识,即使听力图看起来一样,不过效果也不一定一样,需要综合分析。最了解你的人肯定是你自己。

  4.“大好人”问题。

  一些内向或者重情谊的人会碰到这个情况,比如已经麻烦验配师很多次了,这次还有点问题,就不好意思说出口。千万别这么想,这样也不是验配师想见到的,验配师当自己的客户有很好的效果,会有感觉自己孩子或者学生取得优秀成绩一样骄傲的。

  祝福:愿大家都能理解助听器,愿所有的人都能认识和接受助听器,

  让助听成为时尚

  当助听成为时尚的时候,我们听友不会再被带着疑问的目光拷问,国家不再忽视助听器的存在,不法助听器也将消失。

  让我们共同努力吧。

来源:海聋网 作者:---让助听成为时尚

 

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